售后服务

2013-06-28 14:56:35

大奖娱乐_售后服务

售后服务
我们承诺,对于我们提供的设备提供一年的免费保修、终身跟踪服务。
◆ 在免费保修期间,一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障我们将无条件的免费维修,违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外。
◆ 免保期结束后,我们继续提供产品终身维修服务,服务费酌情收取。
◆ 免费更新显示系统应用软件。
◆ 对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应,用户提出维修申请后,保证24小时内派技术人员到现场检修。
◆ 需要返厂维修的设备,设备到工厂后,返修期不超过5日。
◆ 建立专人专线完善的售后服务体系系。
一 质保期内的服务
1、采用项目经理负责制,派出足够的技术人员到现场提供安装、调试、验收等服务,确保系统设备正常运行。  2、安装安装、调试、验收等工作服从业主现场代表的管理。
3.质保期内,我司负责保养合同规定的全部设备,对任何因安装工艺、材料和产品质量   造成的设备或部件的损坏,进行快速无偿的更换和维修,定期每季度派技术人员对电   子屏幕进行检测维护,以保证产品的正常、高效运行。
4.电子屏幕管理员培训
培训包括以下内容但不限于以下内容:
(1)电子屏幕基本工作原理
(2)计算机基础知识、WINDOWS操作系统,及相关应用软件的使用。
(3)电子屏幕的硬件故障处理。
(4)电子屏幕的软件故障处理。
(5)电子屏幕节目播放软件的应用。
(6)电子屏幕的日常维护及注意事项。
二 质保期后的服务
在质保期满后继续做好服务工作,确保服务的延伸。
1.本公司郑重承诺:产品终身维护,确保电子屏幕使用寿命超过10万小时,维护期间免   收服务费,只收取主要零配件费用。
2.为用户免费提供整套系统的全面技术支持和升级。
三 质保方案及参照标准
本公司电子屏幕系统从生产到检测、安装、调试、运行、保养、维护都严格按照国际标  准ISO9001:9002执行,确立一套严格的检测标准及标准化工艺流程。
工程施工参照标准:
1.SJ/T 11141-1997LED
2.GB9813-88计算机通讯技术条件
3.GB4943-95信息技术设备的安全
4.GB6388-86运输包装收发货标志
5.GB2421电工电子产品基本环境实验规则 总则
6.GB2422电工电子产品基本环境实验规则 名称术语
7.GB2423.1电工电子产品基本环境实验规则 低温实验方法
8.GB2423.2电工电子产品基本环境实验规则 高温实验方法
9.GB8898-88电网电源供电的家用和类似一般用途的电子及有关设备的安全要求
10.GB9366-88计算机站场地安全要求
11.GBJ65-88工业与民用电力装置的接地设计规范
12.GBJ79-85工业企业通信接地设计规范
13.SDJ-98电力设备接地设计技术规程
14.GB50259—96《国家建设部电气装置安装工程电气照明装置施工及验收规范》
15.JGJ46—88《施工现场临时用电安全技术规范》
16.JGJ300—91《建设施工高空作业安全技术规范》

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